"Bu Siteye Ulaşılamıyor" Hatası: ERR_CONNECTION_REFUSED, TIMED_OUT ve Çözümleri

"Bu siteye ulaşılamıyor", Google Chrome'un bir siteyle bağlantı kuramadığında gösterdiği sayfadır. Sayfanın altında küçük bir hata kodu yazar ve asıl ipucu odur: ERR_CONNECTION_REFUSED, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET ya da DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Her kod sorunun farklı bir yerde olduğunu söyler.

Bu rehberde hata kodlarının ne anlama geldiğini, ziyaretçi ve site sahibi olarak hangi adımları atabileceğinizi anlatıyoruz.

Hata kodları ne anlatıyor?

DNS kaynaklı hatayı ayrıca DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatası yazısında anlattık.

İlk adım: site herkes için mi kapalı?

Telefonunuzdan mobil veriyle ya da başka bir bilgisayardan siteyi açmayı deneyin. Daha kesin sonuç için site durumu sorgulama aracımızı kullanın: araç siteyi sizin bağlantınızdan değil kendi sunucumuzdan açar, HTTP kodunu ve hatanın nedenini gösterir. Orada açık görünüyorsa sorun sizin tarafınızdadır; kapalıysa site herkes için açılmıyordur. Bu ayrımı sitem çöktü mü yazısında daha ayrıntılı anlattık.

Site sahibiyseniz: olası nedenler

Web sunucusu durmuş

ERR_CONNECTION_REFUSED'ın en sık nedeni, sunucunun açık olması ama Nginx, Apache ya da LiteSpeed gibi web servisinin çalışmamasıdır. Sunucu yeniden başlatıldıktan sonra servis otomatik açılmamış ya da bir yapılandırma hatası yüzünden başlayamamış olabilir. VPS kullanıyorsanız servisin durumunu kontrol edin; paylaşımlı hostingde hosting firmanıza destek kaydı açın.

Sunucu kapalı ya da aşırı yüklü

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, sunucunun hiç cevap vermediğini söyler. Sunucu kapanmış, ağ bağlantısını kaybetmiş ya da bellek ve işlemci tükendiği için yanıt veremez hâle gelmiş olabilir. Ani trafik artışı, bir saldırı ya da kontrolden çıkan bir betik bunun tipik nedenleridir.

Güvenlik duvarı engelliyor

Sunucudaki güvenlik duvarı (CSF, iptables, hosting firmasının ağ güvenlik duvarı) belirli IP adreslerini ya da ülkeleri engelliyor olabilir. Site size açılmıyor ama başkalarına açılıyorsa, IP adresiniz çok sayıda hatalı giriş denemesi ya da şüpheli istek nedeniyle otomatik engellenmiş olabilir.

DNS yanlış sunucuyu gösteriyor

Hosting değiştirdiyseniz A kaydı hâlâ eski sunucunun IP adresini gösteriyor olabilir. Eski sunucu hesabınızı kapattıysa bağlantı reddedilir ya da zaman aşımına düşer. DNS kayıtlarını açıkla aracıyla A kaydının doğru IP'yi gösterdiğini kontrol edin.

HTTPS portu kapalı

Site http:// ile açılıyor ama https:// ile "ulaşılamıyor" diyorsa sunucuda 443 portu kapalı ya da SSL yapılandırılmamış olabilir. Sertifika sorunu varsa tarayıcı genellikle farklı bir uyarı gösterir; bunu bağlantınız gizli değil hatası yazısında anlattık.

Hosting askıya alınmış

Ödenmemiş fatura ya da kaynak aşımı yüzünden hesap askıya alındığında bazı firmalar uyarı sayfası gösterir, bazıları bağlantıyı tamamen keser. Ayrıntılar hosting askıya alındı yazısında.

Ziyaretçiyseniz: deneyebilecekleriniz

1. Sayfayı yenileyin ve adresin doğru yazıldığını kontrol edin.
2. Tarayıcıyı gizli pencerede açın; bozuk bir eklenti ya da önbellek sorunu varsa böyle anlaşılır.
3. Modemi ve bilgisayarı yeniden başlatın.
4. VPN, proxy ve antivirüs programının web korumasını geçici olarak kapatın.
5. DNS önbelleğini temizleyin: Windows'ta ipconfig /flushdns.
6. DNS sunucunuzu 1.1.1.1 ya da 8.8.8.8 olarak değiştirip tekrar deneyin.
7. Şirket ağındaysanız ağ yöneticisine sitenin engellenip engellenmediğini sorun.

Site başka ağlardan açılıyor ve hiçbiri işe yaramıyorsa site sahibine IP adresinizin engellenmiş olabileceğini bildirin.

Geçici mi, kalıcı mı?

Kısa süren bir "ulaşılamıyor" hatası çoğu zaman sunucunun yeniden başlatılması ya da anlık bir ağ sorunudur ve kendiliğinden düzelir. Hata sürüyorsa ya da gün içinde tekrar tekrar görülüyorsa altta yatan bir sorun vardır: yetersiz kaynak, düzenli çöken bir servis ya da yanlış bir güvenlik kuralı. Bu tür tekrarlayan kesintileri görmenin yolu, sitenin açık olup olmadığını düzenli olarak kaydetmektir.

Kesintiyi müşterinizden önce öğrenin

"Bu siteye ulaşılamıyor" hatasını gören ziyaretçi çoğu zaman size haber vermez, başka bir siteye geçer. domainizle.tr sitenizi dışarıdan bir ziyaretçi gibi yoklar; site açılmadığında, zaman aşımına düştüğünde ve yeniden açıldığında haber verir. Tek bir başarısız deneme uyarı üretmez, kapanma ikinci bir yoklamayla teyit edilir. Kesintinin ne zaman başlayıp ne kadar sürdüğü de kayıt altında kalır.

Sık sorulan sorular

ERR_CONNECTION_REFUSED ile ERR_CONNECTION_TIMED_OUT farkı nedir?

REFUSED'da sunucuya ulaşılır ve sunucu bağlantıyı açıkça reddeder; genellikle web servisi durmuştur ya da port kapalıdır. TIMED_OUT'ta sunucudan hiç cevap gelmez; sunucu kapalıdır, aşırı yüklüdür ya da yol üzerinde bir engel vardır.

Site yalnız bende açılmıyor, neden?

En olası nedenler DNS önbelleğiniz, modeminiz, VPN ya da antivirüs yazılımınız ve IP adresinizin sitenin güvenlik duvarında engellenmiş olmasıdır. Farklı bir ağdan açılıyorsa sorun sizin bağlantınıza özeldir.

Bu siteye ulaşılamıyor hatası virüs belirtisi mi?

Genellikle değil. Bilgisayarınızda yalnız birkaç site açılmıyor ve diğerleri sorunsuzsa sorun büyük olasılıkla o sitelerdedir. Ama hosts dosyanızda tanımadığınız satırlar varsa ya da çok sayıda site açılmıyorsa güvenlik taraması yapmak iyi olur.

Mobil veride açılıyor, Wi-Fi'de açılmıyor; sorun nerede?

Sorun ev ya da iş ağınızdadır: modemin DNS ayarı, modemin güvenlik özelliği ya da internet sağlayıcınızın DNS sunucusu. Modemi yeniden başlatıp DNS sunucusunu değiştirmek çoğu zaman yeterlidir.

Sitenizin kapandığını ziyaretçilerinizden önce öğrenin. Hesap oluşturun, sitenizi ekleyin ve kesinti olduğunda ilk siz haberdar olun.